حذاء باديل نوفا سماش (أصلي)

1. ما مدى سرعة شحن طلبي؟
   
   نقوم بمعالجة وشحن جميع الطلبات في غضون 48 ساعة من تاريخ الشراء، وذلك يعتمد على توفر المنتج والمستودع الذي يتم تخزين المنتج فيه.
   
   
2. كم سيستغرق وصول طلبي؟
   
   يعتمد وقت التوصيل على وزن المنتج:الأغراض خفيفة الوزن التي تشحن جواً: من 2 إلى 4 أيام. الأغراض ثقيلة الوزن التي تشحن براً: من 5 إلى 7 أيام عمل.
   
   
3. هل تؤثر أيام الأحد والعطلات الرسمية على تاريخ التوصيل؟
   
   نعم. بالنسبة للأغراض ثقيلة الوزن التي تشحن براً، لا تُحتسب أيام الأحد والعطلات الرسمية ضمن أيام العمل، مما قد يؤدي إلى زيادة مدة التوصيل.
   
   
4. ما هي شركة الشحن التي ستقوم بتوصيل الطرد؟
   
   بلو دارت (Blue Dart) هي شريك التوصيل الرئيسي لدينا.
   
   
5. ماذا لو كانت شركة بلو دارت لا تغطي منطقتي؟
   
   سنقوم بشحن طلبك عبر شريك توصيل آخر موثوق.
   
   
6. هل يمكنني طلب مندوب توصيل من متجركم؟
   
   يأتي مندوب التوصيل من المتجر فقط داخل مومباي، أما خارج مومباي فنستخدم خدمات توصيل تابعة لجهات خارجية مثل بلو دارت.
   
   
7. هل يمكن أن يتأخر وصول الطرد بسبب الأمطار الغزيرة أو موسم الرياح الموسمية؟
   
   نعم. قد تؤدي الأمطار الغزيرة والاضطرابات المرتبطة بموسم الرياح الموسمية إلى تأخير عمليات التوصيل. نقدر صبركم خلال هذه الظروف.

1. هل يمكنني استبدال منتج إذا لم يكن مقاسه مناسباً؟
   
   نعم. نوفر فترة 7 أيام من تاريخ تسليم الطرد لطلب استبدال المقاس.
   
   
2. هل توجد رسوم لاستبدال المنتج؟
   
   نعم. يتم تطبيق رسوم استبدال بحد أدنى 200 روبية أو تكلفة الشحن الفعلية، أيهما أعلى، لتغطية عملية الاستبدال.
   
3. هل يمكنني إرجاع منتج لأنني غيرت رأيي؟
   
   لا. لا تُقبل عمليات الإرجاع إلا إذا كان المنتج يعاني من عيب تصنيعي.
   
   
4. ما هي الشروط التي يجب أن يستوفيها المنتج ليكون مؤهلاً للاستبدال أو الإرجاع؟
   
   ليتم قبول الطلب، يجب أن يكون المنتج: غير ملبوس وغير مستخدم نهائياً. في حالته الأصلية. مغلفاً بعبوته الأصلية مع جميع البطاقات المرفقة. مرفقاً بإيصال صالح أو دليل شراء.
   
5. لماذا أحتاج إلى تسجيل فيديو أثناء فتح الطرد (Unboxing)؟
   
   الإجابة: للحماية من الادعاءات الكاذبة، نطلب بصرامة فيديو كاملاً لفتح الطرد لأي نزاع يتعلق بالإرجاع أو الاستبدال. لا يمكننا معالجة طلبك بدون هذا الفيديو.

منتجات غير قابلة للإرجاع والأضرار

1. ما هي المنتجات التي تعتبر بيعاً نهائياً ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها؟
   
   لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية: المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة. المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة التخفيضات أو التصفية أو "صفقة اليوم".
   
   
2. ماذا أفعل إذا وصل منتجي تالفاً أو معيباً أو غير صحيح؟
   
   يرجى فحص الطرد فور وصوله. إذا كانت هناك مشكلة، يرجى مراسلتنا فوراً على البريد الإلكتروني support@scssports.in حتى نتمكن من مساعدتك.
   
   
3. ماذا يحدث إذا تضرر المنتج أثناء شحنه إليكم؟
   
   يرجى تغليف المنتج بإحكام. إذا تضرر المنتج أثناء شحن الإرجاع بسبب التغليف غير الكافي، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الاستبدال أو بطاقة الهدايا.
   
   
4. كيف أبدأ طلب إرجاع أو استبدال؟
   
   راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@scssports.in. أرفق صوراً للمنتج غير المستخدم. انتظر حتى يقوم فريقنا بمراجعة طلبك والموافقة عليه. بمجرد الموافقة، ستتلقى ملصق شحن وتعليمات مفصلة توضح كيفية إرسال المنتج مرة أخرى.
   
   
5. هل يمكنني شحن المنتج مرة أخرى دون مراسلتكم أولاً؟
   
   لا. المنتجات التي تُرسل دون موافقة مسبقة سيتم رفضها. تواصل معنا دائماً أولاً.
   
   
6. إلى أين أرسل عملية الإرجاع أو الاستبدال المعتمدة؟
   
   بعد الموافقة، قم بشحن المنتج إلى: Selection Centre Sports Private Limited
   7, Chaman Chambers,
   Next to Metro Big Cinema,
   Dhobi Talao, A.P. Marg,
   Mumbai 400 020
   
   
7. هل يمكنني إلغاء طلبي قبل شحنه؟
   
   نعم. يمكنك إلغاء طلبك قبل الشحن عن طريق مراسلة support@scssports.in أو الاتصال على +91 7021668726. يرجى تقديم رقم الطلب وسبب الإلغاء. سيتم خصم رسوم بوابة الدفع بنسبة 2% من مبلغ الاسترداد.
   
   
8. هل يمكنني إلغاء طلبي بعد أن تم شحنه بالفعل؟
   
   نعم. ومع ذلك، نظراً لأنه قد تم شحن المنتج بالفعل، سيتم خصم رسوم بوابة الدفع بنسبة 2% وتكاليف الشحن المعمول بها من المبلغ الإجمالي.
   
   
9. هل يمكنني استبدال الطلب الملغى بشيء آخر؟
   
   نعم. بدلاً من الإلغاء، يمكنك استبدال الطلب بمنتج آخر ذي قيمة مساوية أو أعلى. ستحتاج إلى دفع الفرق إذا كان المنتج البديل أغلى. يرجى الاتصال بنا لتأكيد ما إذا كان طلبك مؤهلاً.
   
   
10. هل سأحصل على استرداد نقدي أو بنكي للمنتج المعيب؟
    
    لا. نحن لا نقدم استرداداً نقدياً أو بنكياً.
    
    
11. ما الذي سأحصل عليه بدلاً من الاسترداد النقدي؟
    
    إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، فسنصدر بطاقة هدايا رقمية بقيمة الشراء المعتمدة. يمكن استخدامها لعمليات الشراء المستقبلية على موقعنا الإلكتروني.
    
    

Puma Sports India Pvt Ltd

الصين